Nivel Nacional

MODALIDAD DE ENTREGAS:

Hacemos entregas en un plazo de 24 a 72 horas hábiles (sábados, domingos y feriados no hacemos entregas).
Pedido que ingresa después de las 2pm pasa para el siguiente día, y a partir de allí corre el plazo de entrega.
El rango de horas de entrega es de 10am a 4:30pm de L-V.
El motorizado se comunicaría con usted previamente para coordinar la entrega.
Se pide por favor esté atento(a) al contacto del motorizado, ya que entregas no concretadas por falta de respuesta por parte del cliente sería reprogramadas bajo un costo adicional por nuevo envío.
MODELIDAD DE COSTOS DE ENVÍO:

El costo de envío es de S/.7 y por compra mayor a S/.150 el delivery es gratis.
MODALIDAD DE PAGO:

Puede realizar el pago contra entrega en efectivo monto exacto (no vuelto), vía Yape o transferencia directa a nuestra CTA BCP.
Pagos por POS tienen una recarga adicional del 2% al total.
Pagos vía CCI no tiene cobro adicional si es diferido. Si es inmediato el cliente debe asumir la comisión.
Compra en la web no tiene cobro adicional de comisiones.
COBERTURA:
LIMA METROPOLITANA: Ate Vitarte, Barranco, Breña, Chorrillos, Comas, El Agustino, Independencia, Jesús María, La Molina, La Victoria, Lima Cercado, Magdalena del Mar, Miraflores, Pueblo Libre, Rímac, San Borja, San Isidro, San Juan de Lurigancho, San Juan de Miraflores, San Luis, San Martín de Porres, Santiago de Surco, Surquillo, Villa El Salvador, Villa María del Triunfo.
TARDANZA DE ENTRAGA DEL PEDIDO:
Si tu pedido no llega pasado las 72 horas hábiles, deberás reportarlo por correo a info@amazondsouza.com con lo siguiente: Número de pedido, nombre y apellidos. El correo deberá ir con asunto: Reclamo – (colocar su nombre y apellidos).
POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Para proceder con reembolsos o cambio de producto, se deberá cumplir con las siguientes condiciones generales:

No se aceptan devoluciones de aquellos productos que, luego de su entrega, han sido rechazados por el cliente por desistimiento de compra.
Se aceptan cambios solo si el producto llegó en mal estado o no es el producto adquirido en su compra.
Si recibes un producto distinto al que compraste debes reportarlo como máximo luego de 2 días calendario de recibir el producto.
Para proceder al cambio el cliente deberá enviar un correo al email a info@amazondsouza.com con los siguientes datos: Número de pedido, nombre y apellidos, adjuntar fotografías del producto recibido. El correo deberá ir con asunto: Reclamo – (colocar su nombre y apellidos).
El producto debe estar en óptimo estado: Se deberá devolver a su caja original y con sus etiquetas debidamente legibles.
El producto no debe estar deteriorado o presentar manipulaciones que afecten su condición de nuevo.
Es requisito indispensable presentar el número de compra, nombre y apellidos para gestionar un cambio y/o devolución.
Una vez recibido la queja el área de logística se comunicará contigo para continuar con el proceso de cambio.
El cambio se realizará dentro de 10 días hábiles.